プライバシーポリシー

本ポリシーは、当社が営む以下の事業、ならびに当社ウェブサイト（以下「本ウェブサイト」といいます。）および当社の採用・取引その他の事業活動において当社が取得・利用するすべての利用者情報に適用されます。

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、職業等により特定の個人を識別できる情報をいい、当該情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合でき結果的に個人を識別できるものを含みます。

本ポリシーにおける主な呼称は次のとおりです。

なお、当社は、お客様から個人情報の取扱いの委託を受けて、お客様の顧客等の個人情報を取り扱う場合があります。この場合の取扱いについては、本共通本文「3. 委託を受けて取り扱う個人情報」に従います。

当社は、各事業に共通して、以下の情報を取得することがあります。事業に固有の取得情報は、各事業別補足に定めます。

各事業において、お客様（クライアント）から取扱いの委託を受けて、お客様の顧客・従業員・取材対象者等の個人情報を取り扱う場合があります（詳細は「3.」および各事業別補足）。

当社は、取得した情報を以下の目的の範囲内で利用します。各事業に固有の利用目的は、各事業別補足に定めます。

各事業における具体的な利用目的・取扱いは、それぞれの事業別補足をご確認ください。

当社は、ウェブ広告運用代理事業、クリエイティブ制作事業、マーケティングコンサルティング事業その他の事業において、お客様（クライアント）から個人情報の取扱いの委託を受けて、お客様の顧客等の個人情報を取り扱う場合があります。

この場合の取扱いは、次のとおりです。

当社は、取得した情報をもとに、個人を特定できない形に加工した統計データを作成することがあります。個人を特定できない統計データについては、当社は制限なく利用できるものとします。ただし、お客様から委託を受けて取り扱う情報、および外部プラットフォームから取得した情報については、関係する契約および各プラットフォームのポリシーが定める範囲内でのみ利用します。

当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。具体的には、以下を含みます。

安全管理措置の詳細については、「17. お問い合わせ窓口」までお問い合わせいただいた場合に、当社が適切と判断する範囲で回答いたします。

当社は、各事業の遂行のため、クラウドサービス、データ分析サービス、AIサービス、印刷・制作協力会社その他の業務を外部に委託する場合があります。この場合、当社は委託先との間で秘密保持義務を含む契約を締結するとともに、適切な管理・監督を行います。

主な委託先・外部サービス事業者（サブプロセッサー）は、関係する事業別補足に記載します。

当社は、業務遂行上必要な範囲に限り個人情報を利用し、「6. 委託」の場合、各事業別補足に定める場合、および以下の場合を除き、原則として個人情報を第三者へ提供しません。

なお、ウェブ広告運用代理事業等において、お客様（クライアント）の指示に基づき、お客様の顧客データを広告プラットフォーム等に提供する場合があります（補足A）。この場合の提供は、お客様の事業遂行のために行うものであり、当社自身が当該データを当社の目的のために利用するものではありません。

当社は、本ウェブサイトの品質向上、利用状況の分析、ならびに当社自身のマーケティング（当社サービスの広告配信および広告効果測定）のため、Cookie、広告識別子その他これに類する技術を利用する場合があります。

当社が本ウェブサイトで利用する主なツールには、Google Analytics、Google広告、Meta（Facebook・Instagram）広告、その他の解析ツールおよび広告配信ツールが含まれます。これらのツールにより取得される情報には、IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、閲覧履歴、アクセス日時等が含まれる場合があり、これらは個人を直接特定するものではありません。

利用者は、ブラウザの設定変更等によりCookieを無効化することができます。ただし、その場合、本ウェブサイトの一部が正常に利用できなくなることがあります。

＜重要＞ 本条のCookie等および広告ツールは、当社ウェブサイトの訪問者に関するものであり、各事業においてお客様から預かるデータやSaaS事業で連携アカウントから取得するデータ（補足D）とは異なります。

当社は、各事業の遂行のため、外国に所在する事業者（クラウドサービス提供事業者、Google LLC、Meta Platforms, Inc.、OpenAI, L.L.C. 等。主にアメリカ合衆国に所在します。）に対し、個人データの取扱いを委託し、または提供する場合があります。

外国にある第三者への個人データの提供を行う場合、当社は、法令に従い、あらかじめ次の情報を提供したうえで本人の同意を取得し、または法令上認められる方法により実施します。

これらの情報の詳細は、「17. お問い合わせ窓口」までお問い合わせいただくことで確認できます。事業ごとの具体的な移転先は、各事業別補足を参照してください。

当社は、取得した個人情報および各事業に関連して取得した情報を、利用目的の達成に必要な期間保存します。

契約の終了後または利用目的の達成後は、法令上保存義務がある場合その他正当な理由がある場合を除き、合理的な期間の経過後に当該情報を削除し、または匿名化します。お客様から委託を受けた情報については、委託契約の定めに従い、契約終了時等に削除または返却します。

当社は、システムの保守運用、障害復旧、バックアップその他事業の安定運営のため、一定期間バックアップデータを保持する場合があります。この場合も、本ポリシーに従い適切に管理します。

SaaS事業（補足D）は、原則として18歳以上の方を対象としています。その他の事業において18歳未満の方の個人情報を取り扱う場合は、必要に応じて保護者の方の同意を得たうえで取り扱います。18歳未満の方ご自身が当社に直接個人情報を提供する場合は、保護者の方の同意を得たうえで行ってください。

当社は、会員登録やサービスの利用、および個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等の求めに応じるため、個人を識別できる情報により本人であることを確認します。ただし、本人以外の者が個人を識別できる情報を不正に入手し使用した場合について、当社は責任を負いません。

当社は、法令等に別段の定めがある場合を除き、本ポリシーを随時変更することができるものとします。当社がGoogleユーザーデータまたはMetaユーザーデータの利用方法を変更する場合は、変更内容を利用者に通知し、必要に応じて改めて同意を取得したうえで、新たな利用を行います（補足D）。変更後の内容は、本ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じます。

本ウェブサイトは、当社以外の者が開設したウェブサイトとリンクされていることがあります。当社は、それらのウェブサイトの内容について一切責任を負いません。また、そのようなウェブサイトとリンクされていても、当社がそれらのウェブサイトまたはその内容を承認もしくは保証していることを意味するものではありません。

本ウェブサイトおよび当社サービスのすべてのコンテンツに関する知的財産権（特許権、実用新案権、意匠権、商標権、著作権等）は、法律により保護されています。私的使用のための複製および引用を除き、無断転載・複製等、著作権を侵害する一切の行為を禁止します。

クリエイティブ制作事業（補足B）において当社が制作する成果物に含まれる人物の肖像等については、補足Bの定めに従い適切に取り扱います。

ご意見、ご質問、苦情のお申出、その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせ（開示・訂正・削除・利用停止の請求、外国にある第三者への提供に関する情報提供の請求を含みます。）は、下記の窓口までお願いいたします。
株式会社エンサルタ　個人情報保護問合せ窓口
住所：〒101-0041
東京都千代田区神田須田町2-6-1 坂下ビル2F
連絡先：03-6821-5139

各補足は、共通本文に追加して適用されます。

本補足は、当社がお客様（クライアント）に代わって、Google広告、Meta広告（Facebook広告・Instagram広告を含みます。）その他の広告媒体の企画・配信・運用・最適化・レポート作成等を行う事業に適用されます。

当社がクライアントの顧客データを取り扱う場合、その管理責任は原則としてクライアントにあり、当社はクライアントの指示および委託契約の範囲内でこれを取り扱います（共通本文「3.」）。

当社は、クライアントの指示に基づき、クライアントの広告運用（カスタムオーディエンスの作成、コンバージョン計測の設定等）のために、クライアントの顧客データをGoogle、Meta等の広告プラットフォームに提供・連携することがあります。これらの取扱いは、クライアントの事業遂行のために、クライアントの責任と指示のもとで行うものであり、当社が当該データを当社自身の目的のために利用するものではありません。当該提供は、各広告プラットフォームの規約およびポリシーに従って行います。

※本事業における広告目的でのデータ利用は、クライアントの広告運用を代行するために行うものであり、SaaS事業（補足D）においてプラットフォームAPIから取得するデータの取扱い（広告配信・第三者販売・AI学習に利用しない）とは適用範囲が異なります。

本補足は、当社がバナー、パンフレット、その他の広告・販促物等のクリエイティブを制作する事業に適用されます。

当社は、制作物に人物の肖像等を使用する場合、本人または権利者から必要な範囲で使用に関する同意（肖像権の許諾等）を得たうえで取り扱います。同意の範囲を超える利用は行いません。

当社は、印刷会社、撮影スタジオ、外部クリエイター等に制作の一部を委託する場合があります。この場合、共通本文「6.」に従い、適切な契約締結および管理・監督を行います。

本補足は、当社がお客様（クライアント）に対してマーケティングに関する助言・分析・戦略立案等のコンサルティングを提供する事業に適用されます。

当社がクライアントの顧客データ等を取り扱う場合、その管理責任は原則としてクライアントにあり、当社はクライアントの指示および委託契約の範囲内でこれを取り扱います（共通本文「3.」）。当社は、コンサルティングの目的の達成に必要な範囲を超えて、これらのデータを利用しません。

本補足は、当社が提供するAIを活用した広告運用サポートツール（以下「本サービス」といいます。）に適用されます。本サービスは、原則として18歳以上の個人または法人による業務上の利用を前提としています。

(1) 利用者から直接ご提供いただく情報

(2) 利用者が連携を許可した外部サービスから取得する情報

利用者が本サービス上でGoogle広告、Meta広告（Facebook広告・Instagram広告を含みます。）その他の外部サービスとの連携を行った場合、利用者の同意に基づき、広告アカウント情報、キャンペーン情報、広告配信実績（インプレッション数、クリック数、コンバージョン数等）、広告費用、その他広告運用に関する統計情報を取得することがあります。

(3) AIとの対話に関する情報

(4) 本サービスの利用・操作に関する情報

(5) 接続・認証に関する情報

(6) 端末・通信環境に関する情報

(7) 課金・取引に関する情報

契約プラン、請求・支払に関する情報。なお、クレジットカード情報等の決済情報は、当社が契約する決済代行事業者において処理され、当社はカード番号等を保持しません。

(8) お問い合わせ・サポートに関する情報

当社は、(3)および(4)の情報を、本サービスの提供、品質向上、機能改善および不正利用の防止の目的で利用し、外部のAIモデルの学習には利用しません（D-3）。

当社は、本サービスにおいて外部サービスのAPIから取得したデータを、本サービスの提供に必要な範囲（利用者向け機能の提供・改善）に限って利用し、広告配信・リターゲティング・興味関心に基づく広告（パーソナライズ広告）の配信その他の広告目的、第三者への販売、AIモデルの学習には利用しません（D-4・D-5）。

当社は、本サービスの提供のため、取得した情報をAIその他の分析技術を用いて解析し、レポート生成、分析結果の表示および改善提案等を行います。当社は、生成AIサービスとしてOpenAI, L.L.C.の提供するAPI（ChatGPT等）を利用します。

当社は、本サービスの提供のためGoogle API Services（Google広告に関するAPI等）を利用します。

当社がGoogle APIから受領した情報の利用および他のアプリへの転送は、Limited Use（限定使用）要件を含むGoogle API Services User Data Policyに準拠します。

当社がGoogle API Servicesを通じて取得・利用・保存・共有する情報の取扱いは、以下のとおりです。

当社は、Google API Servicesを通じて取得した情報を、本サービスの提供に必要な範囲を超えて利用しません。特に、当該情報を、広告配信（リターゲティング、パーソナライズ広告または興味関心に基づく広告を含みます。）の目的で利用・転送・販売すること、第三者（データブローカー、情報再販業者、広告プラットフォーム等）へ転送・販売すること、および汎用的なAI・機械学習モデルの学習に利用・転送することは行いません。人によるデータの閲覧は、利用者の明示的な同意を得た場合、セキュリティ上必要な場合（不具合・不正の調査等）、または法令の遵守に必要な場合に限ります。

これらの事業者の一部は外国（主にアメリカ合衆国）に所在するため、共通本文「9. 外国にある第三者への提供」もあわせてご確認ください。

本サービスにおいて連携アカウントから取得するデータは、本ウェブサイトのCookie等（共通本文「8.」）とは異なり、当社の広告配信に利用することはありません。

利用者は、本サービス上の設定画面または当社所定の方法により、いつでも外部サービスとの連携を解除できます。連携解除後、当社は当該外部サービスからの新たな情報取得を停止します。連携解除前に適法に取得した情報の取扱い、およびデータ削除の請求方法については、共通本文「10.」「13.」をご参照ください。また、利用者は、GoogleアカウントまたはMetaアカウントの設定画面から、本サービスへのアクセス権限を取り消すことができます。

当社は、取得した情報（外部サービスのAPIから取得したデータを含みます。）を、個人および個別の広告アカウントを識別できない形に集計・匿名化したうえで、当社内部の運用の目的に限り利用することがあります。具体的には、本サービスの分析、品質・機能の改善、ベンチマーク等の指標の社内検討などが含まれます。

当社は、これらの集計・匿名化したデータを、次のとおり取り扱います。

株式会社エンサルタ（以下「当社」）は、個人情報ならびに会社の機密情報を厳密に取り扱うとともに、情報漏えいリスクなどに対して、常に適切な防御措置を講じることにより、お客様ならびに関係者の信頼を得るよう努めてまいります。
このため、当社は以下のように情報セキュリティ基本方針を定めます。